Article 1-Acceptation des conditions générales de vente.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande.
Toute validation de commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Article 2-Commande
Le client passe sous sa seule responsabilité la commande en ligne en précisant les références des produits choisis et leur quantité.
Le client précisera également son nom , l’adresse de livraison et tous renseignements complémentaires pour le bon traitement et déroulement de la commande .
En cas d’erreur de saisie, le vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences en termes de retard ou d’impossibilité de livraison.
Tous les frais liés à la réexpédition des produits due à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client.
Le client pourra vérifier le détail de sa commande et le prix total avant la validation de celle-ci. Le client a la possibilité de modifier, voire d’annuler sa commande avant son expédition par notification à lesecrinsdefils@outlook.com. Le vendeur accusera réception du règlement par l’envoi au client d’un courriel, à l’adresse indiquée par le client.
La commande ne sera définitive qu’après débit du compte bancaire du client.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande si un litige de paiement est en cours avec le client ou si ce dernier n’a pas réglé une commande en cours.
Article 3- Disponibilités
Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande, le client en sera informé par courriel ou téléphone aux coordonnées indiquées sur le bon de commande. Le vendeur pourra proposer au client un produit similaire à un prix identique. Si le client refuse le produit de substitution, il pourra alors annuler sa commande en adressant un courriel au vendeur à l’adresse suivante.
Si le compte bancaire du client était débité le vendeur rembourserait le client par chèque bancaire. Le client sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours à compter de son refus d’un produit de substitution.
Article 4- Produits
Le client est informé que des différences peuvent exister entre les photos des produits figurant sur le site et les produits eux-mêmes : couleurs et taille.
Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros, TTC, hors participation aux frais de traitement et d’expédition : voir article 5 livraison: délai et couts.
Le client est informé des couts de traitement de la commande et des frais de livraison lors de sa commande sur le site.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais le produit sera facturé au client sur la base du tarif en vigueur au moment de sa validation de commande. Le produit demeure la propriété du vendeur jusqu’au complet encaissement du prix par la boutique.
Article 5- livraison: délais et prix
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et des tarifs en vigueur de La Poste et du service livraison relais. Ils comprennent les frais d’envoi ainsi que les frais d’emballage de la commande.
Vous pouvez choisir entre différents mode de livraison : colissimo et relais colis via mondial relay. En absence de choix d’un mode de livraison, la commande sera envoyée en colissimo.
En cas de choix en relais colis il est impératif que le client indique le lieu de livraison du point relais de son choix .
La livraison ne sera effective qu’après réception du paiement , et réception du paiement sur le compte vendeur en cas de choix de règlement par virement bancaire.
Les produits achetés sur le site sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Les délais moyens d’expéditions sont entre 2 et 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement . Les délais de dépôt des produits ne pourront pas excéder 15 jours après la date de réception du paiement de la commande par le client. Le produit sera considéré comme livré lors de la première présentation à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas d’absence, le client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, ou de grève de celui ci en apportant la preuve d’envoi du colis.
Article 6 -Vérification des colis à la livraison
Le client doit vérifier dès la livraison du produit tous dommages apparents. En cas de dommages apparents: par exemple: colis endommagé, déjà ouvert, le client pourra refuser le produit ou l’accepter avec réserve.
Le client devra confirmer le refus du colis ou les réserves au plus tard dans les 3 jours ouvrés de la livraison par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur ou services postaux avec copie par courrier simple au vendeur ou par mail.
Article 7 -Paiement
Le paiement d’un produit sur le site peut s’effectuer:
Possibilité de paiement via paypal , carte bancaire , virement bancaire ou chèque bancaire.
Le paiement par virement bancaire est possible en suivant les instructions lors de la commande.
En cas de paiement par chèque bancaire, la commande sera expédiée dans un délai minimum de 30 jours, après encaissement du chèque bancaire.
Aucun paiement en espèces ne doit être envoyé pour toutes commandes.
Article 8-droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés au client, les frais de retour restant à la charge du client.
Le client devra informer le vendeur par courriel à l’adresse mail : lesecrinsdefils@outlook.com de sa décision d’exercer son droit de rétractation.
Le vendeur informera le client par courriel des modalités d’envoi ou de reprise du produit.
Le produit doit être retourné ou récupéré par le vendeur dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant de nouveau sa commercialisation à l’état neuf et accompagné de la copie de la facture d’achat.
Les produits en mauvais état ne seront pas repris ni remboursés.
Une fois le produit retourné et jugé conforme par le vendeur, ce dernier remboursera le client par chèque bancaire dans les 30 jours suivant le retour du produit.
Article 9-Service clientèle
Pour toute information ou question, le service clientèle est à la disposition du client:
-par courriel à l’adresse suivante: lesecrinsdefils@outlook.com
-par courrier postal à l’adresse suivante pour toute réclamation ou demande d’information
Les écrins de fils
Fabienne Simon
3 rue du Malivert
01290 Pont-de-Veyle
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